电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。
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电话销售是最好找的工作，也是最能锻炼沟通能力的工作。当你打电话时，仅仅37%的人超过30秒还在听你说话，超过1分钟剩21%，超过3分钟只剩5%，如何在短短的时间内引起对方的兴趣、完成订单？你需要掌握哪些方法和技巧？
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