【杨钢】工作零失误-把事情一次做对

在市场上，为什么制造业把20%以上的营业收入花在缺陷产品的返工和修补上？

为什么服务业把35%以上的运营成本花在做错了事重新再做上面？

[rihide]下载地址：http://pan.baidu.com/s/1kT8bHyB
提取码： e8ct[/rihide]